Verkkokaupan tilaus-ja sopimusehdot
Voimassa 16.12.2022 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy LVI-ZONE Oy (Y-tunnus 3009845-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lvi-zone.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön(vain rekisteröityneet käyttäjät).
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Verifone Finland Oy (BlueCommerce), Y-tunnus 0943819-9. Maksamiseen siirrytään Verifonen maksuportaalin kautta. Verifone Finland Oy välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää https://www.bluecommerce.fi/
Maksutavat
Verifone -palvelun kautta voit maksaa ostoksesi Visa tai MasterCard kortilla (Credit/Debit), pankkitunnuksilla tai Siirto-mobiilisovelluksella
Toimitusaika
Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä, toimitusaika on pääsääntöisesti tuotteesta riippuen yleensä 2-10 arkipäivää.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan LVI Zone Oy:n verkkokaupan etusivulla etusivun “Ajankohtaista”-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/. Ostoskorissa näkyvä rahdin hinta on voimassa vain manner Suomessa, sisävesisaariin tai rannikon saaristoihin tehtäviin lähetyksiin lisätään rahtikulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Palautus voi tulla kyseeseen vain jos tuote on täysin virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske tuotteita joiden tiedoissa on maininta tehdastoimitus. Palautuksesta on aina ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@lvi-zone.fi, asiakaspalveluun 045- 7875 2508
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio LVI-ZONE Oy:n verkkokaupan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
LVI-ZONE Oy
Järventaustantie 385
01810 Luhtajoki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta;
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@lvi-zone.fi tai soittamalla asiakaspalveluun 045- 7875 2508
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta;
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
LVI-ZONE Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
LVI-ZONE Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.